Nous acceptons les retours selon les critères suivants :

• L'article doit être dans son état d'origine et doit comporter les étiquettes.
• L'article ne doit pas avoir été porté ou taché.
• Les articles non soldés peuvent être retournés dans les 14 jours suivants la commande.
• Les articles en SOLDES ne peuvent faire l'objet d'un retour
• L'article peut être retourné uniquement avec une preuve d'achat.

Fin de stock
Les articles de fin de stock ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf défaut de fabrication.

Vente édition limitée
Les conditions de retours stipulées dans nos CGV s'appliquent dans le cas de VENTE EN ÉDITION LIMITÉE.

Pour obtenir un remboursement total ou un avoir, l'intégralité du set/lot doit être retourné.
Si vous retournez un article reçu avec un cadeau offert, le cadeau doit également être retourné.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

Lingerie ou maillots de bain - s'ils ne sont pas dans leur état d'origine ou sans étiquette. Ils doivent
également comporter tous les éléments et accessoires (chaînes détachables, pendentifs, harnais…)
Veuillez noter que les articles ne peuvent pas être tachés (maquillage, déodorant, autres taches) et
qu'ils vous seront renvoyés automatiquement.
Bas - si l'emballage d'hygiène est endommagé ou ouvert.
Latex - si l'emballage et/ou l'emballage d'hygiène est ouvert.
Articles de bondage - s'ils ne sont pas dans leur état d'origine ou si certains accessoires sont
manquants (chaînes détachables, pendentifs, harnais)
Carte cadeaux - Pas de retour possible.
Taxes & frais de douane ainsi que frais d'expédition ne sont pas remboursables par Insolite.

Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que lors de l'achat.

Vous pouvez échanger vos articles non portés, tâchés et comportant leur étiquette d'origine.
Si l'article que vous souhaitez en remplacement, n'est plus disponible, nous vous contacterons pour
trouver une solution adaptée. Les échanges sont expédiés par voie postale.

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